Política de privacidad

Responsable del tratamiento

ATEKA Digital S.L., con CIF: B26986422, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de las aplicaciones y servicios que presta.

Dirección: Calle Floridablanca 68, Barcelona

Email: info@ateka.digital

Para cualquier cuestión relativa a la protección de datos personales puede dirigirse al responsable a través de la dirección de correo electrónico indicada.

Datos que tratamos y finalidad

Únicamente recogemos los datos personales estrictamente necesarios para las finalidades descritas en cada caso:

• Formulario de contacto y correo electrónico: nombre, dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje, con la finalidad de atender sus consultas y responder a las solicitudes remitidas.
• Cuentas de usuario de nuestras aplicaciones: nombre de usuario, credenciales de acceso y datos técnicos de autenticación, con la finalidad de gestionar el acceso, verificar la identidad del usuario y prestar el servicio solicitado. Puede encontrar información detallada en el apartado Nuestras apps.
• Conversaciones con el chatbot: el contenido de los mensajes intercambiados, con la finalidad de atender las consultas formuladas.
• Navegación en el sitio web: información de uso obtenida de forma agregada y anonimizada, con la finalidad de medir la audiencia y mejorar el sitio web.

No recogemos categorías especiales de datos personales ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los interesados.

Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos se ampara, según el caso, en alguna de las bases jurídicas previstas en el artículo 6.1 del RGPD:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a): cuando usted remite el formulario de contacto, acepta el uso de cookies analíticas o habilita servicios externos desde el panel de preferencias.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b): cuando los datos son necesarios para prestar un servicio solicitado o gestionar su cuenta de usuario.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c): cuando el tratamiento resulta exigido por la normativa aplicable.
• Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f): en materia de seguridad, prevención del fraude y mantenimiento de los servicios, previa ponderación con los derechos y libertades del interesado.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previamente otorgado ni a los tratamientos posteriores amparados en otra base jurídica.

Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos:

• Consultas remitidas mediante el formulario de contacto o por correo electrónico: hasta que se resuelva la solicitud y, como máximo, durante un año a partir de la última comunicación.
• Datos de cuentas de usuario: mientras la cuenta permanezca activa y, tras su baja, durante los plazos de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse de la relación contractual.
• Registros de seguridad y acceso: durante un periodo máximo de doce meses.
• Datos tratados en virtud del consentimiento del interesado: hasta que este lo retire.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o bloqueados de manera que solo queden a disposición de jueces, tribunales, ministerio fiscal y administraciones competentes durante los plazos de prescripción de las acciones que pudieran derivarse.

Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos personales no se ceden a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado. En este último caso, los destinatarios actúan como encargados del tratamiento al amparo del artículo 28 del RGPD, obligados contractualmente a guardar secreto y a tratar los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones.

Asimismo, podrán tener acceso a datos determinados los prestadores de los siguientes servicios externos, que solo se cargan cuando usted otorga su consentimiento a través del panel de preferencias de cookies:

• hCaptcha, empleado para proteger el formulario de contacto frente a usos abusivos.
• Chatbot alojado en chatbot.ateka-server.com, utilizado para atender consultas.
• Proveedores de recursos de interfaz (tipografías e iconos servidos desde redes de distribución de contenido).

Algunos de estos proveedores pueden tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias internacionales se realizan al amparo de decisiones de adecuación de la Comisión Europea o mediante cláusulas contractuales tipo previstas en el artículo 46.2.c del RGPD, con las garantías adicionales que resulten aplicables.

Cookies y medición de audiencia

Este sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, con su consentimiento previo, cookies analíticas y recursos de terceros. Puede aceptar, rechazar o personalizar su elección en cualquier momento mediante el botón «Configurar cookies» disponible en la parte inferior de la página; su preferencia se conserva durante un máximo de doce meses.

La medición de audiencia se realiza con Matomo, alojado en nuestra propia infraestructura, sin cookies analíticas de terceros y con la IP anonimizada. La analítica solo se activa si usted la autoriza expresamente.

Puede obtener más información sobre el uso de cookies en este sitio consultando la configuración de preferencias o escribiéndonos a info@ateka.digital.

Nuestras apps

Las aplicaciones desarrolladas y explotadas por Ateka Digital se diseñan bajo el principio de minimización de datos del artículo 5.1.c del RGPD: no recogen datos personales, ni del usuario ni de terceros. No se accede a la agenda, los contactos, la ubicación, la galería ni a ningún otro contenido del dispositivo, ni se obtienen identificadores publicitarios ni información procedente de fuentes de terceros.

La única información asociada a la cuenta que gestionamos es la siguiente:

• Nombre de usuario y token de autenticación. Se tratan exclusivamente para verificar que quien accede es un usuario legítimo y para mantener la sesión iniciada de forma segura. El token es un elemento opaco de uso interno que no se emplea con fines publicitarios o analíticos, no permite identificarle fuera de la aplicación y no se comunica a terceros.
• Contraseñas. Se almacenan cifradas mediante algoritmos de hashing con sal, de forma irreversible. Ateka Digital no tiene acceso a las contraseñas, ni en texto plano ni de forma reversible, por lo que resulta imposible recuperarlas o consultarlas; únicamente el propio usuario puede restablecerla mediante el procedimiento previsto a tal efecto.

Estos datos se tratan sobre la base de la ejecución del contrato de prestación del servicio (art. 6.1.b RGPD) y, en lo relativo a la seguridad del acceso, en nuestro interés legítimo en proteger las cuentas frente a accesos no autorizados (art. 6.1.f RGPD). No se elaboran perfiles, no se toman decisiones automatizadas y no se realizan transferencias de estos datos a terceros con fines comerciales.

Los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad reconocidos por el RGPD son igualmente aplicables a los datos asociados a sus cuentas en nuestras aplicaciones.

IA del chatbot

El chatbot integrado en este sitio web utiliza inteligencia artificial propia, desarrollada y alojada en nuestra infraestructura. No se emplean APIs externas ni servicios de terceros para el procesamiento de las conversaciones, de modo que los datos intercambiados no salen de nuestro entorno controlado. Las conversaciones se conservan únicamente durante el tiempo necesario para atender la consulta.

Sus derechos

Como interesado, usted puede ejercer los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del RGPD:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos y obtener una copia del mismo.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o su completitud.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición y limitación: oponerse a determinados tratamientos o solicitar que se suspendan.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos basta con remitir su solicitud a info@ateka.digital, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de un documento que acredite su identidad. Daremos respuesta en el plazo máximo de un mes.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Seguridad y confidencialidad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas previstas en el artículo 32 del RGPD para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el cifrado de las comunicaciones mediante TLS, el cifrado irreversible de las contraseñas, el control de accesos a los sistemas, las copias de seguridad periódicas y el deber de confidencialidad del personal autorizado.

En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos personales que entrañe un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, notificaremos el incidente a la Agencia Española de Protección de Datos y, si procede, a los interesados afectados, en cumplimiento de los artículos 33 y 34 del RGPD.

Menores de edad

Los servicios prestados por Ateka Digital no están dirigidos a menores de catorce años. Si detectamos que hemos tratado datos personales de un menor sin el consentimiento de quienes ostenten su patria potestad o tutela, procederemos a su supresión en cuanto tenga conocimiento de la circunstancia.

Actualizaciones de esta política

Esta política de privacidad puede actualizarse para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de la fecha de su última revisión. Le recomendamos que la consulte periódicamente.